メールの返信のタイミング

皆さんはメールなどの連絡が届いたら、どれくらいで返事を出すでしょうか？
届いたらすぐに返事をしますか？数時間以内でしょうか？それともその日のうち？
通常業務が終わった後の残業中にメールが来たらどうしますか？会社から支給されているスマホなどがある場合、夜や週末にメールが届いたらどうしますか？

20年前は、パソコンを開かないとメールを確認できない、という世界でした。次第にスマホが広がり、パソコンを持たなくてもメールのやり取りは十分にできるようになっています。
それが便利な反面、すぐにメールを返さない、返せないことに対する言い訳ができなくなっています。つまり、返信をしようと思えば、就寝直前でも、起床直後でも、休暇中のビーチでも、返信ができるのです。

数年前はセキュリティー上の理由で、社外からのメールへのアクセスを禁止する会社などは多くありましたが、最近はWork life balanceの観点から、メールを就業時間外に返信することを禁止する組織が増えています。そうでないと、どうしても「メールを返さなくては」という気持ちになって、24時間・7日間就業中という状況になってしまうからです。

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